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步驟一：服務流程示意圖，在線保修，全國24小時在線受理，電話保修，全國24小時免費1P空調維修報修登記。
步驟二：包頭東河區(qū)上門維修
售后服務1P空調維修工程師按照約定的上門時間進行檢修。對于保修期外的1P空調在確認用戶接受報價的情況下進行維修。并向用戶說明故障原因、維修的內容及進行使用方面的指導。
步驟三：1P空調維修管理組回訪
客戶滿意度調查組將對用戶進行滿意度回訪，確認維修后的1P空調運行情況和售后服務工程師以及受理中心人員的工作情況和態(tài)度。
步驟四：1P空調維修完成
步驟五：1P空調維修保修
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1、包頭東河區(qū)嚴格按照定頻掛機空調維修及操作規(guī)程維修，確保定頻掛機空調維修。
2、嚴把定頻掛機空調配件關，杜絕定頻掛機空調配件假冒偽劣品。
3、定頻掛機空調維修節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立定頻掛機空調維修制度。
4、定頻掛機空調故障判斷、技術故障解答，爭取當天完成定頻掛機空調維修。
5、定頻掛機空調維修一律實行保修，在保修期內如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，定頻掛機空調維修中心負責返修。
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