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步驟一：服務(wù)流程示意圖，在線保修，全國24小時在線受理，電話保修，全國24小時免費(fèi)1P空調(diào)維修報修登記。
步驟二：宜昌點(diǎn)軍區(qū)上門維修
售后服務(wù)1P空調(diào)維修工程師按照約定的上門時間進(jìn)行檢修。對于保修期外的1P空調(diào)在確認(rèn)用戶接受報價的情況下進(jìn)行維修。并向用戶說明故障原因、維修的內(nèi)容及進(jìn)行使用方面的指導(dǎo)。
步驟三：1P空調(diào)維修管理組回訪
客戶滿意度調(diào)查組將對用戶進(jìn)行滿意度回訪，確認(rèn)維修后的1P空調(diào)運(yùn)行情況和售后服務(wù)工程師以及受理中心人員的工作情況和態(tài)度。
步驟四：1P空調(diào)維修完成
步驟五：1P空調(diào)維修保修
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